激動の時代を制する最新経営手法大解説 ”CRMを進化させる戦略実現セミナー” |
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主催/共催 |
主催：株式会社富士通マーケティング 協賛：富士通株式会社、富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
日 時 |
2012年02月16日（木） |
会 場 |
富士通関西システムラボラトリ 大阪市中央区城見 大坂ビジネスパーク内 >>地図 |
内 容 |
13：30- 受付開始 14：00-14：10 ご挨拶と紹介 株式会社富士通マーケティング 14：10-15：00 第１部 【ダイレクトマーケティングの現状と将来】 講師：日本ダイレクトマーケティング学会理事 柿尾正之
15：10-16：00 第２部 【顧客は突然いなくなる】 -固定客作り・儲かっている店には理由がある- 売上＝顧客数×購買頻度×客単価と言う因数分解で成り立っています。では？売上を上げるためには、どうすればいいのでしょうか？売上UPを行うために根拠を見つけていきましょう。待ちから攻めへ。インバンドからアウトバンドへ。考え方と成功事例を報告します。 講師：株式会社ミリオネット 代表取締役 大井 啓伊
15：30-16：20 第３部 【事例紹介】 ・EC事業におけるフルフィルメントサービス 顧客対応から受注処理まで。一貫運用による顧客満足度の向上。
・業務BPOによる業務の見える化、効率化 業務の拡大に向けた俗人化の解消と生産性の向上
・繁忙期対応におけるアウトソージングの活用 お客様満足度の向上と機会損失の軽減化
16：40-17：00 質疑・応答 個別ご相談会 |
参加費 |
無料/事前申込制・途中参加退場可 |
申込締切 |
2012年02月15日（水） |
申込用紙 |
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お問合せ |
株式会社富士通マーケティング 関西営業本部 TEL：06-6343-2692 セミナー事務局 担当：松岡 yuki-matsuoka@jp.fujitsu.com |
