一般社団法人　CRM協議会　九州フォーラム『顧客中心主義経営を実現するCRM』

主催/共催

主催：協立商会　　　共催：東御市農産物販売組合ゆらり市

日　時

2011年4月12日（火）

会　場

アクロス福岡　円形ホール

　福岡市中央区天神1-1-1　>>地図

内　容

13：00-　　　　　受付開始　　　

13:20-　　　　　

オープニングご挨拶

　　　　　　　経済産業省　九州経済産業局　情報政策課

　　　　　　　課長　松谷　昭一氏

13：30-14：30　

第１部　【欧米諸国と日本との顧客中心主義（CCRM）について】

①不況の背後にあるもの　②欧米のマーケティング　③日本の商道から学ぶ ④未来型のCCRM　　 お客様って誰なの？お客様の声を聞こう。お客様の痛みをまず癒そう。

　　　　　　　　　　講師：一般社団法人CRM協議会 会長　藤枝　純教

14：40-15：40　

第２部　【かねやすが顧客中心主義システムを導入したわけ】

建築・土木の現場に必要な資材・機械工具は、何でも揃うトータル プロショップとしてお取引をさせて頂いているお客様は３０００社以上。 その体制を整えるために、弊社では早期に顧客を中心としたシステムを 導入しました。その具体的な活用法を含め、お伝えしたいと思います。

　　　　　　　　　　講師：株式会社かねやす　前会長　安光　俊雄

15：50-16：50　

第３部　【顧客中心主義の見える化を実現する】

顧客データから自社にとっての優良顧客を定義づけるのがCRM。 顧客に伝えるべき自社のあり方を定義づけるのがブランディング。眠っているデータの活用事例を交えてお伝えします。

　　　　　　　　　　講師：株式会社ミリオネット　

　　　　　　　　　　　　　　顧客マーケティング部　部長　原　一真

参加費

1000円（先着30名様無料）

申込締切

2011年4月5日（火）

申込用紙

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お問合せ

株式会社ミリオネット　福岡本社　　

担当：桑野　mail：kuwano-h@millionet.co.jp